Klantengeluk

Bij Mountain Lab willen we zeker zijn dat je de juiste ski's krijgt. Als je online bestelt, is het belangrijk dat je bestelling 100% voldoet aan jouw verwachtingen. Daarom proberen we de beschrijvingen van de producten zo realistisch mogelijk te maken en de foto's zo gedetaileerd mogelijk weer te geven. Moest toch nog blijken dat de geleverde ski's niet overeenkomen met jouw verwachtingen, nemen we de ski's zonder vragen terug. Jij verwittigt ons per mail binnen de 15 dagen dat je de ski's wil terugsturen en wij zorgen ervoor dat je jouw aankoopbedrag teruggestort krijgt nadat wij de ski's ontvangen hebben. Omdat wij zo overtuigd zijn van onze ski's, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. 

Het retourproces verloopt als volgt:

  • Jij verwittigt ons binnen de 15 dagen dat je de bestelde ski's wil terugsturen
  • Wij bezorgen jou een retour label
  • Jij bezorgt jouw pakket bij de dichtsbijzijnde GLS parcel shop
  • Na ontvangst van de ski's storten wij jouw aankoopbedrag (min verzendkosten) volledig terug